Поддержка PeakPass

1. Нужна помощь с PeakPass?

Вы можете связаться с поддержкой PeakPass по вопросам доступа к приложению, аккаунта, тестирования, доступа для гидов, конфиденциальности или общих вопросов о продукте.

PeakPass сейчас находится на этапе Android-тестирования. iOS-тестирование готовится. Доступ к режиму гида предоставляется по запросу.

2. Для участников

Поддержка может помочь участникам со следующими вопросами:

• подключение к тестированию;
• доступ к аккаунту;
• вопросы по участию в походах;
• проблемы с профилем;
• бейджи и достижения;
• отчеты и фотографии после походов;
• push-уведомления.

3. Для гидов

Поддержка может помочь гидам со следующими вопросами:

• доступ к режиму гида;
• настройка профиля гида;
• работа с походным сообществом;
• создание и управление походами;
• управление участниками;
• объявления;
• отчеты и бейджи.

4. Как сообщить о технической проблеме

Если вы сообщаете о технической проблеме, пожалуйста, добавьте как можно больше практической информации:

• модель устройства;
• версия операционной системы;
• версия приложения, если известна;
• краткое описание проблемы;
• скриншоты, если возможно;
• шаги для повторения проблемы.

Это поможет понять, связана ли проблема с конкретным устройством, версией приложения или действием внутри PeakPass.

5. Вопросы конфиденциальности

Запросы, связанные с конфиденциальностью и данными, можно отправлять на [email protected].

Подробнее о том, как PeakPass обрабатывает данные, можно прочитать в Политике конфиденциальности PeakPass.

6. Важное уточнение о безопасности

PeakPass помогает организовывать и записывать участие в походах, но не является экстренной службой. Сервис не заменяет суждение гида, оценку погоды, планирование маршрута, личную подготовку или личную ответственность во время активностей на природе.